Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какую информацию VolnaApp LLC («мы», «нас» или «наш») собирает, как использует и защищает, когда вы пользуетесь сервисом VolnaLink («Сервис»).
1. Какую информацию мы собираем
Мы можем собирать следующие категории данных:
- Данные учётной записи. Email-адрес, идентификатор пользователя, сведения о подписке и платежах.
- Технические данные. Тип устройства, операционная система, версия приложения, диагностические сведения, необходимые для работы Сервиса.
- Данные подключения. Сведения о фактах подключения к серверной инфраструктуре в объёме, необходимом для биллинга, мониторинга производительности и предотвращения нарушений.
- Данные об использовании. Обезличенные и агрегированные показатели, помогающие нам улучшать качество Сервиса.
Мы не запрашиваем избыточных персональных данных, не требуем подтверждения личности и не привязываем к учётной записи документы, удостоверяющие личность.
2. Как мы используем информацию
Полученные данные используются для:
- предоставления и поддержания работы Сервиса;
- обработки платежей и управления подписками;
- поддержки пользователей и обработки обращений;
- обеспечения безопасности Сервиса и предотвращения нарушений Условий использования;
- улучшения качества инфраструктуры, маршрутизации и производительности;
- выполнения требований применимого законодательства.
3. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать ограниченный объём данных, необходимый для работы Сервиса, следующим категориям контрагентов:
- платёжные провайдеры — для обработки оплат;
- инфраструктурные провайдеры — для размещения серверов и обеспечения каналов связи;
- провайдеры технических сервисов (аналитика, мониторинг) — в обезличенной форме.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях.
4. Сроки хранения
Данные хранятся в течение срока, необходимого для предоставления Сервиса и выполнения требований применимого законодательства. Технические данные, не связанные с биллингом, могут храниться короткими периодами и регулярно удаляться.
5. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных пользователей: шифрование передачи, контроль доступа, регулярные обновления инфраструктуры. Несмотря на это, ни один сервис не может гарантировать абсолютную безопасность в открытых сетях.
6. Международная обработка
Инфраструктура Сервиса размещена в различных странах. Используя Сервис, вы соглашаетесь с тем, что данные могут обрабатываться за пределами вашей страны, в том числе в Республике Казахстан и в странах размещения серверной инфраструктуры.
7. Ваши права
Вы вправе:
- запросить копию ваших персональных данных;
- потребовать исправления неточных данных;
- запросить удаление учётной записи и связанных с ней данных;
- отозвать согласие на обработку (если обработка основана на согласии).
Запросы направляются на email Компании. Мы рассмотрим обращение в разумный срок.
8. Файлы cookie
На сайте Сервиса используются необходимые технические cookie и обезличенные аналитические cookie для оценки качества работы сайта. Маркетинговые cookie применяются только с согласия пользователя, если такое требование предусмотрено законодательством.
9. Изменения Политики
Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на сайте Сервиса. Существенные изменения мы стараемся доводить до сведения пользователей через личный кабинет или email.
10. Контакты
По вопросам обработки данных: corporate@volnaapp.com
Реквизиты компании
VolnaApp LLC
Казахстан, Астана, ул. Тараса Шевченко, 4/1, оф. 507, Z11A3X4
БИН: 260440032430
Email: corporate@volnaapp.com